Хотел Вихрен Палас участва в конференция посветена на Планинския туризъм 2010

В края на месец октомври, издателите на реномирания бизнес ежедневник в. Пари, организираха дълго чаканата конференция "Планински туризъм в България". На събитието участник бе и хотел Вихрен Палас - Банско лично представляван от генералният мениджър г-ца Юлиана Христова. Обсъждани бяха наболели теми свързани със спада в туристопотока в следствие на световната финансова криза, лошата инфраструктура и възможностите пред туристическия бранш да се справи с предизвикателствата в началото на зимния сезон.

 

Разгледани бяха редица идеи за подобряване облика на зимните ни курорти и хотели като цяло, като не на последно място бе застъпена и темата за обслужването. Все пак то е и най-важното колелце в сложния механизъм на туристическия продукт. "Не е от чак такова значение дали туристът ще гледа по 20 мин. на ден телевизия на 40-инчова плазма в стаята си, а дали ще получава усмивка и адекватно обслужване във всяка точка на хотела", заяви г-ца Христова по време на изказването си.

По време на конференцията бе отделено време и на други важни приоритетите за сектора. Зимният туризъм и спа-туризмът трябва да вървят ръка за ръка с културно-историческия туризъм , тъй като планините у нас не са единствено място за зимни спортове и прекарване на приятно време в механите и ресторантите, но и места с богато културно наследство и природни дадености. Все повече стават хотелите, които предлагат на гостите си не само легло и храна, но и всякакъв вид атракции, приключения и предложения за свободното време.

Г-ца Христова сподели и добри практики за подбор на административен персонал в хотелите. Нейният екип работи съвместно с учениците от Гимназията по търговия и туризъм в Разлог.

"Много е важно мениджърът да види качествата у младия човек, който все още не е професионалист, и да го превърне в такъв" , сподели философията на работата си мениджърът.

Христова и нейни колеги четат лекции на определени теми в гимназията, за да могат учениците да са в час с постоянно променящите се изисквания на хотелите. В часовете трябва да се следи внимателно за интересите на учениците, какво ги интересува, силните им страни и да се намери подходящата за тях позиция в хотела, смята още мениджърът.

Освен погледа върху младите и перспективните кадри, мениджърите на хотелите трябва да имат и постоянно наблюдение върху развитието на служителите , с които разполагат. В тази насока е необходимо изработването на индивидуални програми за квалификация и усъвършенстване на хотелския персонал.